Widerrufsbelehrung & Rückgaberecht

Freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir dir ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Innerhalb dieser Frist kannst du Produkte zurückgeben, sofern sie:

• unbenutzt und ungetragen sind (gilt für Kleidung),
• ungeöffnet bzw. unversehrt sind (gilt für Dünger),
• in der Originalverpackung zurückgeschickt werden,
• mit Kaufnachweis eingereicht werden.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter info@bio-gran.com. Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden:

K&M Supplies KG
Badner Straße 3
2504 Sooß, Österreich

Sobald deine Rückgabe akzeptiert wurde, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie genaue Anweisungen zum Versand. Rücksendungen ohne vorherige Anfrage können nicht angenommen werden.

Schäden oder Probleme

Bitte prüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Kontaktiere uns sofort unter info@bio-gran.com, wenn ein Artikel beschädigt ist, falsch geliefert wurde oder ein Fehler vorliegt.

Ausnahmen der Rückgabe

• bereits benutzte oder geöffnete Düngerprodukte,
• getragene oder gewaschene Kleidung (Merch),
• reduzierte Artikel oder Gutscheine.

Umtausch

Der schnellste Weg zu einem Umtausch ist: die Rückgabe veranlassen und den gewünschten Artikel separat erneut kaufen.

Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Unabhängig vom freiwilligen Rückgaberecht hast du als Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Du darfst die Ware prüfen, wie es auch in einem Geschäft möglich wäre. Wenn dadurch ein Wertverlust entsteht (z. B. sichtbare Nutzungsspuren), können wir diesen vom Erstattungsbetrag abziehen.

Den Widerruf kannst du direkt über das Formular weiter unten einreichen.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung oder Ablehnung. Bei Genehmigung erfolgt die Erstattung innerhalb von ca. 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Falls du nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten hast, melde dich bitte erneut unter info@bio-gran.com.