Widerrufsrecht
Freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir dir ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.
Innerhalb dieser Frist kannst du Artikel an uns zurückgeben, sofern sie unbenutzt, vollständig und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Für Kleidung gilt dies nur für ungetragene und ungewaschene Ware. Für Dünger gilt dies nur für ungeöffnete und unversehrte Produkte.
Dieses freiwillige Rückgaberecht gilt zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht und schränkt dieses nicht ein.
Rückgabe anfragen
Wenn du eine Rückgabe veranlassen möchtest, melde dich bitte vorab bei uns unter info@bio-gran.com.
Rücksendungen sind an folgende Adresse zu richten:
K&M Supplies KG
Badner Straße 3
2504 Sooß
Österreich
Nach deiner Anfrage erhältst du von uns alle weiteren Informationen zur Rücksendung. So können wir deine Rückgabe korrekt zuordnen und schnell bearbeiten.
Schäden oder Probleme
Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Falls ein Artikel beschädigt ist, etwas fehlt oder du einen falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter info@bio-gran.com.
Ausnahmen vom freiwilligen Rückgaberecht
Vom freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht ausgeschlossen sind:
- geöffnete oder benutzte Düngerprodukte,
- getragene oder gewaschene Kleidung,
- Gutscheine.
Das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher bleibt davon unberührt.
Umtausch
Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, ist der einfachste Weg, den bisherigen Artikel nach vorheriger Kontaktaufnahme zurückzugeben und den gewünschten Artikel separat neu zu bestellen.
Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)
Wenn du Verbraucher bist, hast du bei Online-Bestellungen das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, reicht es aus, dass du uns vor Ablauf der Frist mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss informierst. Dafür kannst du uns per E-Mail unter info@bio-gran.com kontaktieren.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang deiner Widerrufserklärung.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung im Falle des gesetzlichen Widerrufs trägst du selbst.